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生意惨淡!澳知名旅行社Flight Centre将退款超6亿澳元

发布日期:2020-08-31 01:45   来源:未知   阅读:

据悉,顾客在Flight Centre预定行程时有三种选择,即更改行程日期、获得旅行积分或申请退款。

(图片来源:Dailymail)

原标题:生意惨淡!澳知名旅行社Flight Centre将退款超6亿澳元!

要知道,2019年Flight Centre利润可是达到了3.435亿澳元。今年的亏损如此惨重以至于首席执行官Graham Turner直言,这样的亏损是“前所未有的”。

(图片来源:Dailymail)

据了解,2020年是Flight Centre经营历史上最具挑战性的一年,截至目前为止,该公司已经亏损了8.49亿澳元。在边境封锁令和限航令出台后,该公司被迫裁员70%。他们的在职员工从原来的20000人减少到现在的6000人,今年的销售额也下降了36%,全球门店也关闭一半。

Turner表示,目前澳洲仍有1500名顾客正在等待退款。

(图片来源:Dailymail)

受Smartraveller规定和政府旅行限制影响的的顾客也可以获得退款而无需缴纳收取手续费。

但是当前的退款受到航空公司或旅行供应商的条款约束,大多数客户只有在供应商取消服务后才能从Flight Centre获得退款。如果供应商已更新其疫情期间业务取消通知,Flight Centre也会退款。

今天,澳洲旅行社Flight Centre宣布,他们会为那些因为疫情原因而被迫取消旅行计划的顾客提供退款服务,涉及金额达到6亿澳元。

(素材来源:Dailymail)

尽管上周Flight Centrei才向顾客退款2000万澳元,但许多顾客仍然表示,他们等待退款的时间太长!

(图片来源:Dailymail)

疫情期间,要说哪类生意最难做,那就不得不提旅游业!

(图片来源:Dailymail)

Turner认为,尽管疫情对澳洲的影响会持续几年,但他仍盼望一切能够尽快恢复正常。他说,他无比希望Flight Centr能在几年之内恢复到以往业绩水平的70%。


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